Juego Responsable
Introducción
En Promesse.es creemos que el juego debe ser una forma de entretenimiento divertida y segura. El juego nunca debe considerarse como una forma de ganar dinero o resolver problemas económicos. Juega siempre con dinero que puedas permitirte perder y recuerda que las casas de apuestas tienen una ventaja matemática.
Si tienes dudas sobre tu relación con el juego, te animamos a que busques ayuda profesional de inmediato.
Verificación de Edad
El acceso a los servicios de apuestas está restringido únicamente a mayores de 18 años o a la edad legal establecida en tu jurisdicción. En España, la edad legal para jugar es de 18 años.
Promesse.es se compromete a verificar la identidad y la edad de todos los usuarios conforme a la normativa vigente de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). Si no cumples con los requisitos de edad, no puedes utilizar nuestros servicios.
Señales de Alerta del Juego Problemático
Si reconoces alguno de los siguientes comportamientos en ti mismo o en alguien cercano, es posible que exista un problema de juego:
- Dedicar cada vez más tiempo y dinero al juego
- Intentar recuperar pérdidas jugando más ("perseguir pérdidas")
- Mentir sobre la cantidad de dinero gastado en juego
- Ocultar actividades de juego a familiares o amigos
- Sentir ansiedad o irritabilidad cuando no se está jugando
- Descuidar responsabilidades personales, familiares o laborales
- Pedir dinero prestado para jugar
- Sufrir problemas financieros, de relaciones o de salud mental relacionados con el juego
- Perder el control sobre la cantidad de dinero invertido
- Usar el juego para escapar de problemas emocionales
Herramientas de Autoayuda y Control
Promesse.es pone a tu disposición herramientas para ayudarte a mantener el control sobre tu juego:
- Límites de Depósito: Establece un límite máximo de dinero que puedes depositar en un período determinado.
- Límites de Pérdidas: Define una cantidad máxima que estás dispuesto a perder.
- Recordatorios de Realidad: Recibe notificaciones periódicas sobre el tiempo y dinero invertidos.
- Pausas en el Juego: Tómate un descanso temporal de tu cuenta.
- Autoexclusión: Solicita el bloqueo temporal o permanente de tu cuenta si consideras que necesitas dejar de jugar.
Para acceder a estas herramientas, contacta con nuestro equipo de atención al cliente o consulta la sección de configuración de tu cuenta.
Organizaciones de Apoyo
Si necesitas ayuda profesional, las siguientes organizaciones ofrecen asesoramiento y apoyo especializado en juego responsable:
España
- Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) - Autoridad reguladora española de juego
www.ordenaciondelhjuego.es - Teléfono de Ayuda al Juego Patológico: 024 (Servicio de atención a víctimas de violencia de género y otras líneas) o contacta con servicios regionales de salud mental.
- Jugadores Anónimos España - Grupos de apoyo mutual
Busca en www.jugadoresanonimos.org
Internacional
- GamCare (Reino Unido)
www.gamcare.org.uk - GamStop (Reino Unido - Sistema de autoexclusión)
www.gamstop.co.uk - Gambling Help Online (Australia)
www.gamblinghelponline.org.au - Responsible Gambling Council (Canadá)
www.responsiblegambling.org - National Council on Problem Gambling (Estados Unidos)
www.ncpgambling.org - Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (Alemania)
www.bzga.de
¿Necesitas Ayuda?
Si crees que tienes un problema de juego, no estás solo. Existen profesionales y organizaciones dedicadas a ayudarte a recuperar el control.
Te insta a que:
- Hables con alguien de confianza sobre tus preocupaciones
- Contactes con una de las organizaciones listadas anteriormente
- Utilices las herramientas de autoayuda disponibles en Promesse.es
- Solicites autoexclusión si consideras que es necesario dejar de jugar
- Busques apoyo profesional de un terapeuta o consejero especializado
Recuerda: pedir ayuda es un signo de fortaleza, no de debilidad. Tu bienestar es nuestra prioridad.